В яких випадках клієнти звертаються за допомогою в консалтингову компанію?
Згідно з поширеною думкою, до послуг зовнішніх консультантів звертаються в основному і в першу чергу ті організації, які опинилися в критичному положенні. Однак допомога в критичних ситуаціях - аж ніяк не основна функція консалтингу. У яких же випадках і хто звертається за допомогою в консалтингову компанію?
По-перше, в тих випадках, коли підприємство, що має статус надійного, намічає перебудову всієї системи, пов'язану або з розширенням, або зі зміною форми власності, або до корінною зміною спектру діяльності підприємства і переорієнтацією її на більш перспективні і / або вигідні напрямки бізнесу .
По-друге, у випадках, коли підприємство, що має статус надійного, з метою утвердження своїх позицій на ринку і створення необхідного іміджу в очах потенційних партнерів, звертається до послуг консультанта (наприклад, аудитора), проводить ревізію своєї діяльності (наприклад, аудиторську перевірку) і потім робить її результати оприлюднять.
І, нарешті, по-третє, в тих випадках, коли підприємство знаходиться в критичному положенні (або навіть на межі краху) і своїми силами з цього положення вибратися не в змозі через відсутність досвіду і внутрішніх ресурсів для адекватної та своєчасної реакції на ситуацію, що склалася. Послуги консультанта (консалтингової фірми) в цьому випадку носять характер кризового консалтінга.Определеніе консалтингу
Коло проблем, що вирішуються консалтингом, вельми широкий, крім того, спеціалізація компаній, що надають консалтингові послуги, може бути різною: від вузької, обмежується яким-небудь одним напрямком консалтингових послуг (наприклад, аудит), до найширшої, що охоплює повний спектр послуг в цій області. Відповідно до цього, кожен фахівець (або кожна фірма), що працює в цій галузі, вкладаєте поняття консалтингу власний сенс і додає йому власний відтінок, який визначається напрямом діяльності конкретної компанії.
Спробуємо дати визначення консалтингу в найширшому сенсі цього слова.
Отже, Консалтинг - це вид інтелектуальної діяльності, основне завдання якого полягає в аналізі, обгрунтуванні перспектив розвитку і використання науково-технічних і організаційно-економічних інновацій з урахуванням предметної області і проблем клієнта.
Консалтинг вирішує питання управлінської, економічної, фінансової, інвестиційної діяльності організацій, стратегічного планування, оптимізації загального функціонування компанії, ведення бізнесу, дослідження і прогнозування ринків збуту, руху цін і т.д. Іншими словами, консалтинг - це будь-яка допомога, що надається зовнішніми консультантами, у вирішенні тієї чи іншої проблеми.
Основна мета консалтингу полягає в поліпшенні якості керівництва, підвищенні ефективності діяльності компанії в цілому і збільшенні індивідуальної продуктивності праці кожного працівника.
Що ж таке консалтинг?
Однією з істотних особливостей сучасного бізнесу є те, що з розвитком нових технологій (в тому числі інформаційних) і зростанням конкуренції значно змінилася роль, відведена споживачеві. Змагання між виробниками призвело до дроблення масового ринку на відносно невеликі ніші, де вже споживач диктує свої умови виробникам, а не навпаки. В результаті виробник вимушений безперервно пристосовуватися як до нових технологій, так і до постійно мінливих запитам своїх клієнтів.
Крім того, зараз в світовому економічному житті (і СНД тут не виняток) відбувається перехід до нової моделі бізнесу, суть якої полягає в тому, що в багатьох областях індустрії акценти значно змінилися в бік пропозиції (і, відповідно, попиту) послуг за виконання певних робіт, за навчання, консультації, аналіз і оцінку ринку, за увагу до проблем клієнтів і якість обслуговування. Нова тенденція характеризується тим, що питома вага послуг на ринку попиту і пропозицій буде поступово зростати по відношенню до питомої ваги власної продукції.
Сьогодні, таким чином, безперервні і досить істотні зміни в технологіях, ринках збуту і потребах клієнтів стали звичайним явищем, і підприємства, прагнучи зберегти свою конкурентоспроможність, змушені безперервно перебудовувати корпоративну стратегію і тактику. Однак в умовах, що склалися у фірм, організацій тощо часом не вистачає внутрішніх ресурсів для своєчасного і адекватного реагування на зміни, що відбуваються.
У цій вельми непростій ситуації виявляється корисною допомога кваліфікованого консультанта або компанії, що спеціалізується на наданні консалтингових послуг.